플랫폼 사용자가 다양한 활동을 하는 디지털 서비스와 채널 - 소셜 미디어 사이트 (Facebook, Instagram) - 검색 엔진 (Google) - 온라인 쇼핑 사이트 (Amazon) - 스트리밍서비스 (넷플릭스) 미디어 정보 전달의 수단 광고가 게재되는 다양한 형식과 매체 플랫폼을 통해 제공되기도 하고, 독립적으로 운영되기도 함 - 신문 - 잡지 - TV - 라디오 - 디지털미디어 고객 데이터는 결국 고객과의 접점인 플랫폼과 미디어에 집중 따라서 교차점에서 효과적인 광고 전략을 구현하기 위해 고객 데이터를 분석하고 활용하는 것이 중요